POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 5 de agosto de 2026

1. Introducción

En Servicios de Transporte Turístico y Empresarial Yauri respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, pasajeros, usuarios y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales proporcionados mediante nuestro sitio web, formularios de reservación, WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico, redes sociales, plataformas de pago y demás canales utilizados para gestionar nuestros servicios de transporte.

Esta política se aplica a toda persona que:

Visite nuestro sitio web.
Solicite información o una cotización.
Realice una reservación de transporte.
Contrate uno de nuestros servicios.
Realice un pago.
Se comunique con nosotros mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico, formulario web o redes sociales.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación aplicable en la República Dominicana, especialmente la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales. Las reservaciones y transacciones realizadas mediante documentos, mensajes o medios digitales también pueden estar comprendidas en la Ley núm. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.

2. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: Servicios de Transporte Turístico y Empresarial Yauri
Titular: José Ernesto Piña López
Tipo de signo: Nombre Comercial
Estado del registro: Registrada
Número de expediente: E/2025-75886
Número de certificado digital: 906270
Fecha de emisión del certificado: 6 de enero de 2026
Clase: Ncl(0) 46
Actividad económica: Servicio de transporte
Producto o servicio registrado: Servicio de transporte
Dirección física: Calle Elena Galarza, casa número 2, Enriquillo, Barahona, República Dominicana
Teléfono y WhatsApp: +1 (829) 838-7447
Correo electrónico: [PENDIENTE DE CONFIRMAR]
Sitio web: https://xn--serviciostursticosyauri-dfc.es/
Dominio visible: https://serviciosturísticosyauri.es/

En lo adelante, el responsable podrá ser denominado como “Servicios de Transporte Turístico y Empresarial Yauri”, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”.

3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que el usuario utilice nuestro sitio web o contrate nuestros servicios, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

3.1. Datos de identificación y contacto

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Número de WhatsApp.
Dirección de correo electrónico.
País o ciudad de residencia.
Información proporcionada voluntariamente por el usuario.

3.2. Datos de la reservación

Para organizar y prestar correctamente el servicio de transporte, podremos solicitar:

Fecha del servicio.
Hora de recogida.
Lugar de recogida.
Dirección del hotel, alojamiento, vivienda, aeropuerto o empresa.
Destino solicitado.
Tipo de traslado.
Cantidad de pasajeros.
Tipo de vehículo requerido.
Cantidad aproximada de equipaje.
Información adicional necesaria para coordinar el transporte.
Solicitudes especiales comunicadas voluntariamente por el cliente.

3.3. Información relacionada con vuelos

Cuando el servicio esté relacionado con una llegada o salida desde un aeropuerto, podremos solicitar:

Nombre del aeropuerto.
Aerolínea.
Número de vuelo.
Fecha de llegada o salida.
Hora programada de llegada o salida.
Terminal correspondiente.
Información sobre retrasos o cambios del vuelo.

Estos datos serán utilizados exclusivamente para coordinar correctamente la recogida o llegada del pasajero.

3.4. Datos relacionados con pagos

Podremos recopilar o recibir:

Nombre de la persona que realiza el pago.
Monto pagado.
Moneda utilizada.
Fecha del pago.
Método de pago.
Número o referencia de la transacción.
Comprobante de pago.
Información de facturación.
Estado de la transacción.
Confirmación emitida por el banco o procesador de pago.

Cuando el pago se realice mediante un banco, plataforma o pasarela externa, la información completa de tarjetas bancarias será tratada directamente por dicho proveedor.

Servicios de Transporte Turístico y Empresarial Yauri no almacenará los números completos, códigos de seguridad ni credenciales de tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado por una plataforma externa.

3.5. Datos técnicos y de navegación

El sitio web puede recopilar automáticamente cierta información técnica, como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Idioma del navegador.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Tiempo aproximado de navegación.
Sitio web desde el cual llegó el visitante.
Interacciones con formularios y botones.
Información generada mediante cookies.
Datos técnicos necesarios para la seguridad y funcionamiento del sitio.

4. Cómo recopilamos los datos

Los datos personales pueden ser recopilados mediante:

Formularios de contacto.
Formularios de cotización.
Formularios de reservación.
Formularios de pago.
WhatsApp.
Llamadas telefónicas.
Mensajes de texto.
Correo electrónico.
Redes sociales.
Plataformas de pago.
Comunicaciones realizadas antes, durante o después del servicio.
Cookies y tecnologías similares.
Hoteles, alojamientos, empresas, agencias o personas que realicen una reservación en nombre del pasajero.

Cuando una persona realiza una reservación en nombre de otra, declara que cuenta con autorización para proporcionar los datos necesarios del pasajero.

5. Finalidades para las que utilizamos los datos

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Responder preguntas y solicitudes de información.
Preparar y enviar cotizaciones.
Gestionar reservaciones de transporte.
Confirmar fechas, horarios, lugares de recogida y destinos.
Coordinar servicios de transporte turístico o empresarial.
Coordinar traslados desde o hacia aeropuertos.
Asignar vehículos, conductores u operadores.
Comunicarnos con el pasajero antes, durante o después del servicio.
Dar seguimiento a retrasos o cambios de vuelos.
Informar sobre cambios de horario, recogida o destino.
Procesar, verificar y confirmar pagos.
Enviar confirmaciones, comprobantes o facturas.
Gestionar cancelaciones o reprogramaciones.
Procesar devoluciones cuando correspondan.
Atender reclamaciones, solicitudes o incidentes.
Prevenir pagos fraudulentos o no autorizados.
Mantener la seguridad del sitio web.
Detectar errores técnicos.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contables.
Mejorar nuestros servicios y atención al cliente.
Elaborar estadísticas internas.
Defender los derechos e intereses de la Empresa ante reclamaciones o procedimientos legales.
Enviar promociones únicamente cuando el usuario haya autorizado recibirlas.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

6. Fundamento para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales podrá fundamentarse en:

El consentimiento otorgado por el usuario.
La solicitud de información o cotización.
La preparación de una reservación.
La contratación y ejecución del servicio de transporte.
La necesidad de procesar o confirmar un pago.
El cumplimiento de obligaciones legales.
La prevención del fraude.
La atención de reclamaciones.
La protección de los derechos e intereses legítimos de la Empresa.
La seguridad del sitio web y de las operaciones.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo posteriormente. La retirada del consentimiento no afectará el tratamiento realizado legalmente antes de dicha solicitud.

7. Datos necesarios para prestar el servicio

Para gestionar una reservación, normalmente será necesario proporcionar:

Nombre del pasajero.
Teléfono o WhatsApp.
Fecha del servicio.
Hora de recogida.
Lugar de recogida.
Destino.
Cantidad de pasajeros.
Información del vuelo, cuando corresponda.
Información necesaria para confirmar el pago.

El usuario puede negarse a proporcionar sus datos personales. Sin embargo, si no suministra la información necesaria, es posible que no podamos preparar una cotización, procesar una reservación o prestar correctamente el servicio de transporte.

8. Comunicación de datos a terceros

Servicios de Transporte Turístico y Empresarial Yauri no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes.

Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con:

Conductores asignados.
Operadores de transporte.
Propietarios o administradores de vehículos.
Empresas colaboradoras autorizadas.
Hoteles o alojamientos relacionados con la recogida.
Empresas o agencias que gestionen la reservación.
Proveedores de alojamiento web.
Proveedores de mantenimiento de WordPress.
Proveedores de formularios web.
Proveedores de correo electrónico.
Entidades bancarias.
Pasarelas y procesadores de pago.
Proveedores de facturación o contabilidad.
Plataformas de comunicación, incluyendo WhatsApp.
Servicios de almacenamiento y seguridad.
Autoridades administrativas, fiscales, policiales o judiciales cuando exista una obligación legal.

Los conductores y operadores recibirán únicamente la información necesaria para prestar el servicio, como:

Nombre del pasajero.
Número de contacto.
Fecha y hora.
Lugar de recogida.
Destino.
Cantidad de pasajeros.
Información básica del vuelo, cuando corresponda.

9. Proveedores y servicios externos

El sitio web puede utilizar servicios de terceros, como:

WordPress.
Proveedores de alojamiento web.
WhatsApp.
Google Maps.
Formularios de contacto.
Sistemas de correo electrónico.
Pasarelas de pago.
Servicios de seguridad y prevención de spam.
Google Analytics, cuando esté instalado.
Google reCAPTCHA, cuando esté instalado.
Meta Pixel, cuando esté instalado.
Herramientas de medición de visitas o publicidad.

Estos proveedores pueden recopilar o procesar cierta información conforme a sus propias políticas de privacidad.

La Empresa procurará trabajar con proveedores que adopten medidas razonables de seguridad y protección de datos.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de la República Dominicana.

Cuando esto ocurra, la Empresa procurará:

Compartir únicamente los datos necesarios.
Utilizar proveedores reconocidos.
Limitar el acceso a personas autorizadas.
Adoptar medidas razonables para proteger la información.
Verificar que el proveedor cuente con mecanismos de privacidad y seguridad.

11. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

Responder la solicitud del usuario.
Preparar una cotización.
Gestionar la reservación.
Prestar el servicio contratado.
Coordinar el transporte.
Procesar pagos o devoluciones.
Atender reclamaciones.
Cumplir obligaciones contables y fiscales.
Prevenir fraudes.
Resolver controversias.
Defender los derechos de la Empresa.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal, contractual, fiscal o contable que requiera conservarlos.

12. Seguridad de la información

La Empresa aplicará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos contra:

Acceso no autorizado.
Pérdida accidental.
Alteración.
Destrucción.
Divulgación indebida.
Robo de información.
Uso fraudulento.
Programas maliciosos.
Ataques informáticos.
Uso indebido de credenciales.

El acceso a los datos estará limitado a las personas, conductores, proveedores u operadores que necesiten conocerlos para gestionar o prestar el servicio.

La legislación dominicana sobre datos personales contempla obligaciones relacionadas con la protección, seguridad y confidencialidad de la información tratada en archivos o bases de datos.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Derechos de los usuarios

El titular de los datos podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que conservamos y conocer cómo están siendo utilizados.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o inexactos.

Derecho de actualización

Solicitar la actualización de información que haya cambiado.

Derecho de cancelación o supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios y no exista una obligación legal o contractual que requiera conservarlos.

Derecho de oposición

Oponerse a determinados usos de sus datos personales cuando corresponda.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar una autorización otorgada previamente, sin afectar el tratamiento realizado antes de la solicitud.

14. Procedimiento para ejercer los derechos

El usuario podrá presentar una solicitud utilizando los siguientes datos:

Responsable: José Ernesto Piña López
Nombre comercial: Servicios de Transporte Turístico y Empresarial Yauri
Teléfono y WhatsApp: +1 (829) 838-7447
Correo electrónico: [PENDIENTE DE CONFIRMAR]
Dirección: Calle Elena Galarza, casa número 2, Enriquillo, Barahona, República Dominicana
Sitio web: https://xn--serviciostursticosyauri-dfc.es/

La solicitud deberá incluir:

Nombre completo del solicitante.
Número de contacto.
Descripción clara de lo solicitado.
Información de la reservación relacionada.
Datos razonables que permitan verificar la identidad del solicitante.

La eliminación de los datos podrá ser rechazada o limitada cuando:

Exista una obligación legal de conservarlos.
Sean necesarios para cumplir un contrato.
Sean necesarios para procesar pagos o reclamaciones.
Su eliminación pueda afectar derechos legítimos de terceros.
Sean necesarios para defender a la Empresa ante una controversia.

15. Comunicaciones comerciales

La Empresa podrá enviar información promocional únicamente cuando:

El usuario haya autorizado recibirla.
El usuario se haya registrado voluntariamente para recibir información.
Exista otra base permitida por la legislación aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir promociones mediante el teléfono o WhatsApp +1 (829) 838-7447.

Los mensajes necesarios para confirmar, modificar, coordinar o completar una reservación no se consideran comunicaciones publicitarias.

16. Uso de cookies

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Permitir el funcionamiento de la página.
Recordar preferencias del usuario.
Procesar formularios.
Mantener la seguridad.
Detectar errores.
Analizar visitas y rendimiento.
Medir campañas publicitarias.
Mostrar mapas o contenido externo.

Cookies necesarias

Son indispensables para el funcionamiento y seguridad del sitio web.

Cookies funcionales

Permiten recordar ciertas preferencias del usuario.

Cookies analíticas

Permiten conocer de manera general cómo los visitantes utilizan el sitio web.

Cookies publicitarias

Pueden utilizarse para medir anuncios o mostrar contenido relacionado con los intereses del usuario.

Cuando se utilicen cookies no esenciales, el sitio web podrá mostrar un aviso para que el usuario pueda aceptarlas, rechazarlas o configurarlas.

El usuario también puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones podrían no trabajar correctamente si se desactivan las cookies necesarias.

17. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a:

Bancos.
Procesadores de pago.
Mapas.
Redes sociales.
Servicios de mensajería.
Otros sitios administrados por terceros.

Servicios de Transporte Turístico y Empresarial Yauri no controla las políticas de privacidad ni las medidas de seguridad de dichos sitios externos.

El usuario debe revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal.

18. Datos de menores de edad

Los formularios y servicios de reservación no están dirigidos directamente a menores de edad.

Cuando un servicio de transporte incluya pasajeros menores, los datos necesarios deberán ser proporcionados por:

Su padre.
Su madre.
Su tutor legal.
Un adulto responsable.

La Empresa no solicitará intencionalmente información de menores que no sea necesaria para coordinar y prestar el servicio de transporte.

19. Exactitud de la información proporcionada

El usuario declara que los datos suministrados son correctos, completos y actualizados.

El cliente será responsable de informar cualquier cambio relacionado con:

Fecha del servicio.
Hora de recogida.
Lugar de recogida.
Destino.
Número de pasajeros.
Número de teléfono.
Información del vuelo.
Cantidad de equipaje.
Solicitudes especiales.

La Empresa no será responsable por inconvenientes causados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario.

20. Uso de WhatsApp

Cuando el usuario se comunique mediante WhatsApp, la información compartida será utilizada para:

Responder consultas.
Preparar cotizaciones.
Procesar reservaciones.
Confirmar servicios.
Coordinar recogidas.
Informar cambios.
Recibir comprobantes de pago.
Brindar asistencia relacionada con el transporte contratado.

WhatsApp es una plataforma externa y también puede tratar información conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

El usuario debe evitar enviar documentos o datos sensibles que no sean necesarios para gestionar el servicio.

21. Cambios en la Política de Privacidad

Servicios de Transporte Turístico y Empresarial Yauri podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar:

Cambios en los servicios.
Nuevas funciones del sitio web.
Nuevos métodos de pago.
Cambios de proveedores tecnológicos.
Cambios legales o regulatorios.
Mejoras en las medidas de seguridad.

La versión vigente será publicada en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.

22. Aceptación de la política

Al enviar un formulario, solicitar una cotización, realizar una reservación, efectuar un pago o proporcionar información mediante el sitio web, el usuario declara que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Cuando sea necesario, el sitio web podrá mostrar una casilla de aceptación para que el usuario confirme expresamente su consentimiento.

23. Contacto

Para preguntas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con la privacidad y protección de datos, puede comunicarse mediante:

Servicios de Transporte Turístico y Empresarial Yauri
Titular: José Ernesto Piña López
Dirección: Calle Elena Galarza, casa número 2, Enriquillo, Barahona, República Dominicana
Teléfono y WhatsApp: +1 (829) 838-7447
Correo electrónico: [PENDIENTE DE CONFIRMAR]
Página web: https://xn--serviciostursticosyauri-dfc.es/
Expediente del nombre comercial: E/2025-75886
Certificado digital: 906270